Pracovať ako administrátor v hoteli: hlavné funkcie

Práca administrátora v hoteli je veľmi populárna medzi tými, ktorí nemajú vyššie vzdelanie, ale chcú získať slušný plat.

Oficiálne sa domnieva, že tento príspevok súvisído kategórie špecialistov a vyžaduje buď priemerné špeciálne profilové vzdelávanie, alebo počiatočné špeciálne vzdelanie a najmenej dva roky služby. Veľmi často sa ľudia dostanú do pozície bez skúseností, ale majú vlastnosti, ktoré im umožňujú úspešne zvládnuť početné a všestranné povinnosti.

Požiadavky na osobné kvality

Popis práce predpokladá, že práca administrátora v hoteli vyžaduje, aby kandidát mal nasledujúce kvality.

Hlavnou úlohou správcu je poskytnúťideálne podmienky pre klienta. Preto musí byť kandidát spoločenský, pohostinný, priateľský, mentálne stabilný. Práca administrátora v hoteli predpokladá, že osoba, ktorá túto pozíciu má, by vždy mala prichádzať v dobrej nálade bez ohľadu na jeho stav mysle. Správca by mal byť schopný pozorne počúvať, mať dobrú pamäť a kompetentne hovoriť.
Úlohy správcu zahŕňajú poskytovaniebežná prevádzka hotela, spokojnosť zákazníkov, čistota. On je zodpovedný za prácu zamestnancov, rozvrh práce. Aby bol čas na to, aby urobil všetko kvalitatívne a včas, kandidát na pozíciu musí byť fyzicky vytrvalý.
Práca správcu v hoteli je okrem iného aj riešenie konfliktných situácií. Preto musí špecialista pochopiť psychológiu klientov.
Osoba, ktorá je tvárou hotela, musí byť čistá, vizuálne atraktívna, očarujúca.
Administrátor nie je len stredný manažér, ale aj podriadený. Preto jeho práca zahŕňa výkon, zdržanlivosť, samoorganizáciu, zodpovednosť a záväzok.
Harmonogram práce správcu hotela predpokladá (najčastejšie) neštandardný pracovný deň. Preto musí špecialista stavať svoj život v súlade s harmonogramom práce.

Úradné povinnosti

Existuje oficiálna inštrukcia, ktorá úplne opisuje požiadavky na tento post, referenčné podmienky.

Špecialista by mal poznať požiadavkyposkytovať služby hosťom, obsah izieb. Musí byť schopný poskytnúť prvú pomoc, poznať základy hospodárstva, legislatívne akty (štátne a miestne) a pravidlá ochrany práce. Práca administrátora v hoteli v Moskve alebo v inom veľkom meste predpokladá znalosť cudzích jazykov. Koniec koncov, tento špecialista je najčastejšie komunikujúci s hosťami. Príspevok tiež predpokladá znalosť pracovného postupu. Administrátor by mal navyše zodpovedať za objednávku v hoteli, vyriešiť všetky zložité situácie, prijať nezávislé opatrenia na zlepšenie práce hotela a informovať manažment o stave podniku. Profesia administrátora je ťažká, ťažká, ale veľmi vzrušujúca práca, ktorá vám umožňuje v potrebnom rozsahu zoznámiť sa s potrebnými známymi.

</ p>>