Reklama a vzťahy s verejnosťou. Reklamné prostriedky. Rozvoj vzťahov s verejnosťou

Ak ste vlastníkom firmy skôr alebo neskôrpredtým ako vznikne otázka, ako sa ľuďom informovať o vašej službe alebo produkte? Možno vyrábate najlepšie produkty v meste alebo dokonca vo svete, ale o tom nikto nevie a nevie. Koniec koncov, na trhu pre veľa podobných výrobkov, ktoré sú už známe kupujúcemu. Práve preto každý podnik potrebuje reklamu a vzťahy s verejnosťou. Spoločnosť spravidla organizuje oddelenie s rovnakým názvom, ktoré sa zaoberá propagáciou vašej ochrannej známky masám. Aký prínos pre spoločnosť v takejto divízii, koľko to bude stáť spoločnosti a či je reklama efektívna v modernom svete, pochopíme tento článok.

Čo je "verejnosť" a prečo sa s ním stretáva?

Každá spoločnosť nefunguje vo vákuu, ale vinformačný priestor. Tento priestor zahŕňa nielen potenciálnych kupcov, ale aj vašich konkurentov, médiá, ľudí, ktorí nebudú vašimi zákazníkmi, ale môžu vám odovzdať pozitívne aj negatívne informácie. Organizácia vzťahov s verejnosťou je vytvorenie toku informácií od vás k všetkým týmto zdrojom. Ak nevidíte potrebu takýchto prepojení, pretože pracujete úspešne a máte stále kruh klientov, potom ste monopolom na trhu. Všetky ostatné podniky musia nahlas deklarovať sami seba a svoj produkt.

Obrázok spoločnosti

Každý podnik od začiatku svojej prácetrh má svoj vlastný imidž. Spočiatku je to neutrálne, vy a vaše produkty ešte neboli testované. Neskôr však niektoré z vašich činností môže vytvoriť pozitívny alebo negatívny obraz. Trh je usporiadaný takým spôsobom, že je oveľa jednoduchšie získať negatívny obraz ako získať dobré meno. Okrem toho, ak ste o tom dnes dobre hovorili, to neznamená, že tento trend bude pokračovať zajtra, pretože musíte pozitívne pracovať neúnavne.

Ale negatívna spätná väzba je ľahko zarobiť a zbavenie sa im je veľmi ťažké. Každý negatívny kupujúci je prenesený na vašich ďalších potenciálnych zákazníkov a necháva vás dlho bez dopytu.

Teraz sa zamyslíme nad tovarom podnikuzáujem o kupujúceho na prvom mieste: ten, ktorý je všetko chválený, alebo ten, o ktorom sa počuje len zlé? Ide o vytvorenie a pravidelné udržiavanie pozitívneho obrazu podniku, ktorý vytvorí oddelenie pre vzťahy s verejnosťou primeranú hlavu.

Úloha public relations v modernom svete

Ak stále pochybujete o potrebe vytvorenia aktívneho oddelenia vzťahov s verejnosťou, zvážme, akú úlohu bude táto štrukturálna jednotka zohrávať vo vašej organizácii.

Po prvé, toto je vytvorenie priaznivéhoinformačného poľa okolo vašej spoločnosti. Skúsení inzerenti sú schopní poskytnúť spoločnosti pozitívny imidž, ktorý ju neustále podporuje. Reklama a public relations sú nevyhnutnými prvkami pre úspešné fungovanie spoločnosti spolu s právnym alebo účtovným oddelením.

Pr-PR

Mnohí ľudia si pletú reklamné a PR aktivity. V skutočnosti sú to rôzne koncepty. Public Relations (public relations), a to je skratka pre skratku, ktorá zahŕňa nielen reklamu, ale aj marketingový a sociologický výskum, komunikáciu a žurnalistiku. V prípade, že účelom reklamy je zaujať stanovisko k výrobku a predať ho, potom PR funguje globálnejšie, jeho cieľom je formovať verejnú mienku o spoločnosti a tým aj o všetkých produktoch tejto spoločnosti.

Špecialisti na vzťahy s verejnosťoupracovať s informáciami: analyzovať prichádzajúce údaje, študovať cieľové publikum a jeho očakávania a poskytovať spotrebiteľovi potrebné informácie o produkte a produkte vo forme reklamy.

Okrem toho, PR personál neustálezískať spätnú väzbu od spotrebiteľov a zaslať návrhy na zlepšenie produktu riaditeľovi spoločnosti. Koľko zamestnancov by malo byť zapojených do týchto funkcií? Záleží na vízii príručky. V niektorých podnikoch je oddelenie tvorené niekoľkými zamestnancami, a ak je spoločnosť malá, jedna osoba dokáže zvládnuť všetky úlohy.

Lojalita zamestnancov organizácie k vlastnej značke

Nesmieme zabúdať, že reklama a komunikáciaverejnosť zahŕňa aj tzv. Ako môžete presvedčiť verejnosť, že vaše výrobky sú skvelé, ak s tým nesúhlasia zamestnanci vašej organizácie? To je presne prvý krok, ktorý má skúsený zamestnanec. Presvedčil všetkých zamestnancov spoločnosti o dôležitosti toho, čo robia. Na tento účel sa využívajú školenia, sviatky, firemné večierky. Všetky tieto aktivity sú zamerané na zabezpečenie toho, aby každý člen Vašej spoločnosti cítil svoj význam v spoločnej veci, oceňuje a miluje svoju prácu a produkt, ktorého tvorbou sa zúčastňuje.

Reklama ako súčasť public relations aktivít

Reklama je propagácia produktu na hrubšej úrovni a zároveň efektívnejšia.

Keď komunikácia oddelenia zamestnancovverejnosť zhromažďuje informácie o očakávaniach spotrebiteľov, je čas oznámiť potenciálnym zákazníkom, že vyrábate produkt alebo službu, ktorú potrebujú. Koniec koncov, ak "bezmenné" produkty padnú na trh, je nepravdepodobné, že by ho niekto v pokušení. Ľudia dostanú to, čo je počuť. Netreba si myslieť, že ide len o reklamu v televízii alebo rozhlase, takéto spôsoby propagácie sú veľmi drahé a nie vždy účinné. Propagační špecialisti vedia, že základom reklamy je tzv. „Ústne slovo“, mediálne publikácie, bannery a billboardy, propagácia tovaru s pomocou promotérov, realizácia ochutnávok a propagácia predaja tovaru.

Koľko stojí verejná mienka?

Reklama nemusí nevyhnutne stáť spoločnosť"Okrúhle" množstvo. Miestne publikácie s radosťou publikujú článok o vašej produkcii, ak pozývate novinárov do spoločnosti, vezmite ich na prehliadku, poskytnite kvalitné materiály. Nezabudnite na World Wide Web, dnes nemôžete robiť bez vlastnej webovej stránky.

Veľmi užitočné pre váš podnik budeúčasť na sponzorských programoch, pomoc sirotincom, sirotincom, podpora športových podujatí, festivalov. Účasť nebude bezplatná, ale určite to bude stáť menej ako reklama počas prvých hodín. Obyvatelia vášho mesta ocenia váš impulz a všimnú si vašu značku.

Pamätajte, že reklamné médiá sú známe pre bohatýcharzenálu a skúsený a pr-manager to musí pochopiť. Ak vaša spoločnosť s oddelením pre styk s verejnosťou zostáva naďalej neznáma, vedia, že zamestnanci nepracujú efektívne.

Čo by nemalo robiť oddelenie PR?

Mnohí manažéri sú v pokušení„Load“ pr-manažérov so všetkými druhmi organizačnej práce. To môže byť chyba, pretože pri plnení vašich súčasných organizačných úloh zamestnanec nebude schopný budovať dlhodobé stratégie do budúcnosti. Čo by nemalo delegovať pr-oddelenie?

1. Byť zamestnancom "v krídlach". Ak potrebujete sekretárku alebo kuriéra, potom ho najmite. Ale neposúvajte inštrukcie tohto druhu do svojho pr-manažéra, od tej doby bude trpieť práca, ktorú priamo vykonáva - reklama a public relations.
2. Vlastné získavanie peňazí na aktivity. Samozrejme, zamestnanci budú potrebovať finančné prostriedky na aktivity. Články v médiách, bannery, platenie organizátorov práce stojí za peniaze, a musíte vopred určiť, koľko ste ochotní prideliť na propagačné činnosti. Pamätajte však, že ak vaši reklamní manažéri priťahujú peniaze, ich práca bude neúčinná.
3. Nezávisle rozhoduje, koľko peňazí je potrebnýchpracovať. To je druhý extrém - dať "opraty" do rúk svojich manažérov, ktorí sami určia svoj vlastný rozpočet. Verte mi, skúsený a kreatívny špecialista môže nehanebne minúť na reklamu sumu rovnajúcu sa ročnému hrubému príjmu.

Pr-manažér malej spoločnosti: jeho odmena

Rozvoj vzťahov s verejnosťou, ako mátechápané - ide o položku výdavkov, ktorá by mala byť okamžite zahrnutá do rozpočtu podniku. Vedúci sa nepýta, ako nákladná údržba účtovného oddelenia ho bude stáť, ale stále sa zdá, že je to niečo zbytočné, nie veľmi potrebné. To je veľká chyba, nezabudnite, že bez reklamy budete jednoducho zostať na rovnakej úrovni ako ste dnes.

Koľko budú náklady na personálnych manažérov? Záleží na veľkosti vašej firmy.

Ak pracujete na úrovni mesta, nemusítepotrebujú veľa personálu. Jeden alebo dvaja ľudia, ktorí poznajú obchod, budú stačiť. Nezabudnite, že skúsený pr-manager je „ľudský orchester“. On sám vie, čo má robiť, kde má bežať a s kým rokovať. Ak si prenajatý manažér bezmyšlienkovito sedí na počítači, potom vám takýto "špecialista" nevyhovuje. Jeden mesiac po tom, čo máte službu public relations, aj keď ju zastupuje jedna osoba, mali by ste mať vlastnú webovú stránku, miestne noviny by mali mať informácie o vás a vaša spoločnosť by mala byť vypočutá občanmi. Koľko zaplatiť takého manažéra? Samozrejme, špecialista sa považuje za jednoducho neoceniteľného, ​​ale celkovo by jeho plat nemal prinášať plat vedúcich manažérov vášho podniku. Pamätajte, že táto osoba vás zastupuje na trhu a "robí" tvár vašej spoločnosti.

Organizácia pr-služieb pre veľkú organizáciu

Ak má vaša firma pobočky v mnohýchPotom musíte premýšľať o vytvorení malého oddelenia public relations v každom meste. V každom meste má publikum svoje vlastné očakávania a preferencie.

Organizovanie reklamnej služby je možné realizovaťvo forme vytvorenia spoločného koordinačného propagačného oddelenia, ako aj prilákania manažérov značiek, aby propagovali vašu značku na národnej úrovni a presahovali hranice krajiny na medzinárodnú scénu.

</ p>>